Conhecimento com IA
Converse com a IA, consulte o saber validado da planta e registre soluções — tudo em um só lugar, organizado por área.
O que está na cabeça dos operadores e gestores vira base da planta
Toda pergunta feita ao Assistente fica gravada. O que se comprovou na máquina é validado por um gestor e passa a ser citado pela IA junto com os manuais oficiais.
Onde vejo o OEE do meu turno?
Área Industrial › Indicadores, com filtro por turno e por máquina; o detalhamento por parada está no BI. O OEE do turno B na MP4 fechou julho em 76,4%, abaixo da meta de 78% — as maiores perdas foram setup e quebra de folha. [BI Industrial]
Qual o valor do vale refeição e quando cai a recarga?
VR de **R$ 880,00/mês** e VA de **R$ 420,00/mês** no cartão Flash, com recarga **todo dia 1º**. Em meses de férias o crédito é proporcional aos dias trabalhados. [Ficha RH — Benefícios]
Qual a sequência segura de parada da MP3 para limpeza da prensa?
Reduzir velocidade em rampa, desviar a folha, aplicar LOTO no acionamento da prensa e só então liberar a limpeza. O checklist de parada exige registro do cadeado e do responsável. [RQ0146 p.1]
Quais são os feriados de 2026 e quais têm ponte?
Feriados nacionais + municipais de Curitiba. Em 2026 a empresa emenda **Carnaval (17/02)**, **Corpus Christi (04/06)** e **28/10 (Dia do Servidor não se aplica)**. As pontes são compensadas no banco de horas. Áreas contínuas (MP3/MP4/MP5, caldeira, ETA) seguem escala normal com adicional. [Calendário Oficial IPEL 2026]
Quantos dias de férias eu tenho disponíveis e até quando posso tirar?
Seu período aquisitivo fechou em 12/03/2026 e você tem **30 dias** disponíveis. O período concessivo vai até **11/03/2027** — depois disso a empresa paga em dobro, por isso o RH bloqueia agendamentos fora do prazo. Solicite em Meu RH › Férias com no mínimo 35 dias de antecedência. [Ficha RH — Férias]
Qual o dia do pagamento do salário e do adiantamento?
Salário: **5º dia útil** de cada mês. Adiantamento (40% do salário base): **dia 20**, ou no útil anterior quando cair em fim de semana/feriado. O holerite é liberado em Meu RH › Documentos um dia antes do crédito. [Ficha RH — Folha de pagamento]
Quais os passos do LOTO antes de intervir na prensa?
1) Comunicar o líder e desligar o equipamento pelo comando; 2) isolar as fontes (elétrica, vapor, hidráulica, pneumática); 3) aplicar cadeado e etiqueta individuais; 4) dissipar energia residual; 5) testar a partida (tentativa de acionamento). Só então liberar a intervenção. [Vídeo LOTO / RQ0146]
Como ajustar a gramatura da MP3 quando o perfil transversal está fora?
Comece pela abertura do lábio da caixa de entrada em passos de 0,2 mm, aguarde 2 voltas de bobina e colete perfil transversal. Se a variação continuar acima de ±2 g/m², verifique consistência da massa (alvo 0,65%) e vácuo da 1ª caixa sugadora. Passo a passo completo na IT0428 p.3. [IT0428 p.3]
Como é calculado o adicional noturno do turno C?
Adicional de **20%** sobre a hora normal para o trabalho entre **22h e 5h**, com hora noturna reduzida (52min30s). Na escala 12x36 do turno C o adicional já entra automaticamente pelo ponto eletrônico. [Ficha RH — Jornada e turnos]
O que precisa constar na passagem de turno?
Status de cada máquina, ocorrências e paradas com hora, pendências de manutenção, desvios de qualidade, insumos em falta e ações em andamento. O registro é obrigatório no HUB e serve de base para o DDS da manhã. [POP — Passagem de turno]
A RB-04 está com bobina desalinhada no final do rolo. O que ajustar?
Verifique paralelismo dos rolos de apoio (tolerância 0,05 mm/m), tensão de enrolamento por receita e desgaste das facas de corte. Desalinhamento só no final do rolo indica queda de tensão na fase final — revise a curva de tapering no CLP. [Manual RB-04 p.24]
Quando é pago o 13º salário?
Duas parcelas: **1ª até 30/11** (50% do salário bruto, sem descontos) e **2ª até 20/12** (com INSS e IRPF). Quem pediu antecipação junto às férias recebe a 1ª parcela no recibo de férias. [Ficha RH — 13º salário]
Como corrigir variação de gramatura na MP4 depois da troca de tela?
Verifique primeiro o lábio da caixa de entrada (fibra acumulada durante a parada) e o vácuo da 1ª caixa sugadora — o padrão validado na planta é 22 kPa antes de subir velocidade. Depois colete amostra transversal a cada 15 min nas duas primeiras horas. [IT0428 p.3]
Como incluo minha esposa e meu filho no plano de saúde?
Meu RH › Benefícios › Plano de Saúde › Incluir dependente, anexando certidão de casamento/nascimento e CPF. A inclusão vale a partir do **1º dia do mês seguinte** e a coparticipação de 20% passa a considerar os dependentes. Janela livre de adesão: todo mês de março. [Ficha RH — Benefícios]
Posso vender 10 dias de férias?
Sim. O abono pecuniário permite converter **até 1/3 (10 dias)** em dinheiro, desde que solicitado com **15 dias de antecedência** do início das férias. O valor entra na folha do mês do pagamento das férias, junto com o adicional de 1/3 constitucional. [Ficha RH — Férias]
Esqueci minha senha do Office 365, como recupero?
Use o autoatendimento em login.microsoftonline.com › 'Esqueci minha senha' com o celular cadastrado. Se o MFA não chegar, abra chamado em Serviços › TI › Acessos — SLA de 4h úteis. Contas de chão de fábrica são desbloqueadas pelo líder de turno. [Ficha TI — Acessos]
Como abrir um chamado de manutenção corretiva urgente?
Serviços › Chamados › Novo, categoria Manutenção, prioridade Alta, informando máquina, sintoma e se há parada de produção. Chamados com máquina parada disparam alerta ao plantão e têm SLA de **30 minutos** para atendimento. [Ficha — Serviços e Chamados]
Qual a velocidade máxima segura da MP5 com papel 90 g/m²?
Para 90 g/m² o limite validado é **480 m/min**, respeitando rampa de 20 m/min a cada 5 minutos e monitorando amperagem dos acionamentos. Acima disso o risco de quebra na passagem da 3ª prensa aumenta. [IT0451 p.2]
Não recebi a hora extra do sábado da parada. O que faço?
Abra um chamado em Serviços › RH › Folha anexando print do espelho de ponto. O prazo de tratativa é de **2 dias úteis** e, se procedente, o acerto entra na folha do mês seguinte como 'HE 100% — retroativo'. Extras em domingo/feriado são pagas a 100%; nos demais dias, 50%. [Ficha RH — Folha de pagamento]
Como consulto meu saldo de banco de horas?
Meu RH › Ponto › Banco de horas. O ciclo fecha em **31/03** e o saldo positivo não compensado é pago como hora extra na folha de abril. Saldo negativo é descontado ou compensado até o fechamento. [Ficha RH — Jornada e turnos]
O coletor da expedição não conecta no Wi-Fi do galpão. O que verificar?
1) Confirme se o coletor está na rede IPEL-IND (não na IPEL-CORP); 2) reinicie o rádio pelo menu Configurações › Rede; 3) se persistir, registre o número do AP mais próximo no chamado — a TI valida saturação do ponto. Incidentes de rede na expedição têm SLA de 2h. [Ficha TI — Infraestrutura]
Dá para dividir as férias em três períodos?
Sim, desde que **um dos períodos tenha no mínimo 14 dias** e os outros dois não sejam inferiores a 5 dias cada. O início não pode cair nos 2 dias que antecedem feriado ou descanso semanal. Para turnos de produção, a divisão precisa do aceite do coordenador para não furar a escala. [Ficha RH — Férias]
Qual EPI é obrigatório na área das máquinas de papel?
Capacete, protetor auricular tipo plug ou concha (área acima de 85 dB), óculos, luva conforme a tarefa, calçado de segurança e uniforme de mangas longas. Na secagem, adicionar luva térmica. Troca de EPI danificado é imediata no almoxarifado. [Vídeo: Uso correto de EPIs]
Quebra recorrente de folha na saída da 2ª prensa da MP4. Por onde começo?
Checar nesta ordem: 1) condição e permeabilidade do feltro (limpeza dos chuveiros de alta); 2) pressão de carga da prensa vs. receita da gramatura; 3) raspadores do rolo sugador; 4) umidade de entrada na secagem. Se o feltro estiver com mais de 45 dias, priorize a troca conforme o POP. [POP — Troca de feltro]
Quando cai o pagamento das férias?
Até **2 dias antes do início** do período, conforme CLT. O recibo fica disponível em Meu RH › Documentos no mesmo dia do crédito. Férias iniciadas na segunda-feira são pagas na quinta-feira anterior. [Ficha RH — Férias]
Como faço para ver e baixar meu holerite antigo?
Meu RH › Documentos › Holerites. Ficam disponíveis os **últimos 60 meses** em PDF. Informe de rendimentos do ano-calendário 2025 já está publicado para o IRPF. [Ficha RH — Folha de pagamento]
Onde entrego meu atestado médico?
Fotografe e envie por Meu RH › Ponto › Atestados em até **48h**, e entregue a via física ao ambulatório. Atestados acima de 15 dias vão para perícia do INSS agendada pelo RH. [Ficha RH — Afastamentos]
Qual a sequência de partida programada da MP3 depois de parada longa?
Liberar LOTO, girar máquina em modo lento por 10 min, alinhar telas e feltros, abrir vapor em rampa (0,5 bar/min até 3,5 bar), estabilizar consistência e só então lançar a folha. O check list de reinício precisa ser assinado pelo líder de turno. [POP — Partida programada da MP3 / RQ0259]
Qual a pressão de trabalho da caldeira e o que fazer se oscilar?
Pressão de operação **8,5 bar** com faixa de controle 8,0–9,0. Oscilação acima disso normalmente é purgador travado ou variação de demanda nas máquinas — abra a válvula de alívio manual só como último recurso e comunique utilidades. [POP — Controle da caldeira e distribuição de vapor]
Trabalhei no feriado, recebo em dobro ou folgo?
Na escala 12x36 o feriado já está compensado pela própria escala. Fora dela, o trabalho em feriado é pago **100%** ou compensado com folga em até 30 dias, conforme acordo com o gestor registrado no ponto. [Ficha RH — Jornada e turnos]
Vazou óleo hidráulico perto da rebobinadeira. Qual o procedimento?
Isolar a área, cortar a fonte se for seguro, aplicar o kit de contenção (cordão absorvente + mantas), sinalizar e comunicar SST e Meio Ambiente em até 15 min. Resíduo contaminado vai para bombona identificada classe I. [Vídeo: Contenção de vazamento hidráulico]
Férias coletivas de fim de ano já estão definidas?
Sim. A parada coletiva de 2026 está prevista de **21/12 a 04/01**, com escala mínima de manutenção e utilidades (caldeira e ETA). Quem não tem 12 meses de casa entra com férias proporcionais. O comunicado oficial sai pela Diretoria em outubro. [Comunicado RH 2026-014]
Como solicito acesso ao BI de produção?
Serviços › TI › Solicitação de acesso, escolhendo o painel 'BI Industrial'. A liberação depende do aceite do gestor da área e é feita por grupo do AD — prazo médio de 1 dia útil. [Ficha TI — Acessos]
Como fazer a limpeza da caixa de entrada sem contaminar a massa?
Bloquear a alimentação, drenar o cabeçote, aplicar LOTO na bomba de mistura e usar apenas água quente + escova de nylon (nada de espátula metálica no lábio). Ao final, inspecionar o alinhamento do lábio com relógio comparador. [POP — Limpeza da caixa de entrada]
Como funciona a PLR da IPEL este ano?
A PLR 2026 é paga em duas parcelas (agosto e fevereiro) e combina **metas corporativas (60%)** — EBITDA, produção líquida e refugo — com **metas de área (40%)**. Para o Industrial, os indicadores são OEE ≥ 78%, refugo ≤ 3,2% e zero acidente com afastamento. O acompanhamento está no BI. [Acordo de PLR 2026]
Perco as férias se eu tirar licença médica de 20 dias?
Não. Afastamento por doença de **até 15 dias** é pago pela empresa e não interrompe o período aquisitivo. Acima de 15 dias o INSS assume e, se o afastamento passar de **6 meses no mesmo período aquisitivo**, o período é zerado e recomeça no retorno. [Ficha RH — Férias]
Diferença entre a IT0539 e a IT0475 para ajuste de gramatura?
A **IT0539** é específica da MP4 (com os set points de vácuo e consistência daquela máquina). A **IT0475** descreve o método geral de ajuste, aplicável a qualquer máquina quando não existir IT específica. Em auditoria, prevalece a IT da máquina. [IT0539 / IT0475]
Recebi um e-mail pedindo atualização de dados bancários. É golpe?
Provavelmente sim. A IPEL **nunca** solicita dados bancários por e-mail ou WhatsApp. Encaminhe para phishing@ipel.com.br e exclua. Alteração de conta salário só é feita presencialmente no RH com documento. [Política de Segurança da Informação]
Papel saindo com furos pontuais na MP5, o que investigar?
Furo pontual costuma vir de: sujeira no tela/feltro, ar aprisionado na caixa de entrada ou pingos de condensado dos capôs. Verifique os desaeradores e o purgador do capô superior — foi a causa raiz do evento de 12/06 registrado como saber da planta. [Saber da planta #SP-118]
Como registro uma sugestão Kaizen e o que ganho com isso?
Área Industrial › Sugestões Kaizen › Nova sugestão. Ideias implantadas com ganho comprovado concorrem ao prêmio trimestral (R$ 1.500 para o time) e entram no ranking do Programa de Melhoria Contínua. [Ficha — Melhoria contínua]
Quando sai o reajuste salarial da categoria?
A data-base do sindicato dos papeleiros é **1º de maio**. O reajuste é aplicado na folha de maio (paga em junho) com retroativo, após homologação da convenção coletiva. Faixas salariais e enquadramento por cargo ficam no plano de cargos em Meu RH. [Convenção Coletiva 2026]
Recebo insalubridade? Qual o percentual?
Depende do laudo LTCAT/PPRA do seu posto. Nas áreas de máquina de papel e ETA hoje há **20% (grau médio)** por ruído e agentes químicos, calculado sobre o salário mínimo. O adicional deixa de ser pago se o EPI eliminar o agente — por isso o uso do protetor auricular é auditado. [Ficha SST — Insalubridade]
Como reduzir o tempo de setup entre gramaturas na MP3?
Aplicar SMED: preparar receita e bobinas no sistema antes da parada, pré-ajustar lábio para a nova gramatura na desaceleração e deixar o time de qualidade com amostra programada. O padrão atual é de 42 min; a meta do Kaizen 2026 é 30 min. [IT0832 / Kaizen KZ-2026-07]
Amostra reprovou no ensaio de Cobb. Qual a tratativa?
Bloquear o lote no sistema, coletar nova amostra em duas posições transversais, revisar dosagem de colagem (AKD) e temperatura da secagem. Se confirmar, abrir NC no módulo de Qualidade e avaliar reprocesso. [Procedimento de Qualidade PQ-08]
Como parar a RB-04 com segurança para troca de facas?
Parada total, LOTO no painel PE-12, aguardar inércia zero, travar mecanicamente o carro de facas e usar luva anticorte nível 5. A troca é sempre em dupla. [Manual RB-04 / Vídeo: Operação segura da RB-04]
Posso antecipar a primeira parcela do 13º nas férias?
Sim. Basta solicitar em Meu RH › Férias marcando 'Antecipar 1ª parcela do 13º' **até janeiro** do ano em que sairá de férias. A antecipação vale uma única vez no ano. [Ficha RH — 13º salário]
O 13º considera hora extra e adicional noturno?
Sim. A média das verbas variáveis dos meses trabalhados (HE, adicional noturno, insalubridade e prêmio de produção) integra a base do 13º. Faltas injustificadas acima de 15 dias no mês fazem perder o avo daquele mês. [Ficha RH — 13º salário]
Alarme de sobrecarga no PE-12 durante a partida. É normal?
Não. Pico na partida acima de 6x a nominal indica rotor travado, correia tensionada demais ou defeito no soft-starter. Meça a corrente nas três fases; desequilíbrio acima de 10% exige parar e acionar a elétrica. [Manual PE-12 p.11]
O sistema de exaustão está com ruído alto no capô da secagem.
Ruído com vibração normalmente é desbalanceamento do rotor ou acúmulo de fibra nas pás. Programe medição de vibração (alerta acima de 4,5 mm/s RMS) e limpeza do rotor na próxima parada. Se o ruído for sibilante, procure vazamento de ar na junta de expansão. [Manual do Sistema de Exaustão]
Preciso trocar de turno com um colega, como formalizo?
A troca precisa de aceite dos dois colaboradores e do líder de turno, registrada em Meu RH › Ponto › Troca de escala com **48h de antecedência**. Trocas que gerem mais de 6 dias consecutivos de trabalho são bloqueadas pelo sistema. [Ficha RH — Jornada e turnos]
Como tratar refugo gerado na largada da LC-02?
Todo refugo de largada é identificado com etiqueta amarela, pesado na balança da conversão e lançado no sistema como 'refugo de setup'. Material limpo volta ao pulper; contaminado vai para a caçamba de resíduo classe II. [POP — Tratativa de refugo e reprocesso]
Como funciona a licença paternidade aqui?
São **5 dias** por lei + **15 dias adicionais** pelo Programa Empresa Cidadã, totalizando 20 dias corridos, desde que solicitado em até 2 dias úteis após o nascimento com a certidão anexada. [Ficha RH — Afastamentos]
Tem auxílio educação para curso técnico?
Sim, bolsa de **50%** em cursos técnicos, graduação e pós ligados à atividade, limitada a R$ 900/mês, com contrapartida de permanência de 12 meses. Inscrições abrem em janeiro e julho. [Ficha RH — Benefícios]
Qual o plano de lubrificação dos rolos da MP4?
Mancais da secagem: graxa NLGI 2 a cada 500 h; rolos de prensa: verificação semanal de nível e troca de óleo ISO VG 220 a cada 4.000 h. O plano está no PM e as anomalias devem virar OS. [Plano de Manutenção MP4]
Motor da bomba de vácuo com vibração de 6,2 mm/s. É crítico?
Sim, está na faixa de alerta alto (aceitável ≤ 4,5 mm/s RMS para essa classe). Programe análise espectral: 1x RPM indica desbalanceamento, 2x RPM desalinhamento e alta frequência problema de rolamento. Não ultrapassar 7,1 mm/s em operação. [Plano de Preditiva]
Como aderir à previdência privada e qual o match da empresa?
A IPEL faz match de **até 3% do salário base** no Bradesco Prev. A adesão é feita em Meu RH › Benefícios › Previdência e o desconto começa na folha do mês seguinte. Vesting de 3 anos para a parcela da empresa. [Ficha RH — Benefícios]
Quero indicar um amigo para a vaga de operador. Existe programa de indicação?
Sim. O programa 'Indique um Papeleiro' paga **R$ 600** após o período de experiência do indicado. A indicação é feita em Pessoas › Vagas abertas › Indicar. Hoje há 14 vagas abertas, 9 delas na produção. [Ficha RH — Recrutamento]
Posso usar o mesmo procedimento da MPIII para a MPV na parada?
Não. Use o **RQ0258** para a MPV e o **RQ0259** para a MPIII — as sequências de vapor e de acionamento são diferentes. Trocar os check lists é não conformidade em auditoria interna. [RQ0258 / RQ0259]
Quem é a equipe responsável pela MP5 no turno da noite?
A composição por turno está no documento de equipe DC0082 (MP5): 1 operador líder, 2 operadores e 1 auxiliar, com apoio do plantão de manutenção. Contatos e escala atualizados em Pessoas. [DC0082]